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为用户提供完善的计量检测方案
及优质的测量设备服务
客户服务
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1. 该仪器在正常使用下，对属于产品製造不良造成的问题免费保固一年；保固期外须收取配件成本及人工差旅费;
2. 服务时间承诺:公司设有服务处的60公里内，接到服务通知24小时内到现场维护；省内48小时到现场维护，省外必须在48小时内回覆客户维护的具体进间.逢法定节假日顺延;
3. 甲方提供培训：贵公司须提供具有交机后技术人员会对用户进行为期1天的培训。受训人员须具备计量知识，计算机应用知识;
4. 我公司派专业技术人员前往贵公司使用地进行安装、调试以及测量机的最终验收.贵公司须提供能正常吊装仪器就位的运输设备及设施.
5. 在拆卸仪器包装和运输仪器时必须有我公司的专业技术人员在场.
6. 购方的正当权益受到损害时，可对万濠维修人员的服务态度，产品品质进行投诉及索赔额外不合理费用（电话：15920690173）。
全国拥有40多个售后服务网点，为您提供更及时周到的服务。
1.光學尺磨损
主要现象：机台找RI后停留位置不同、机台行程变短。
处理方法：更换光學尺。（已变更RI处理工艺，后期有反馈再做定论）
2.光源控制板问题
主要现象：反射灯异常。
处理方法：更换控制板，OA发过处理方法的公告，效果很差，很难实施。（版本变更不兼容、波特率不统一。）后期维护最好查找机号及反射灯编号，告知客服部后协助处理。
3.操纵杆失灵
主要现象：操纵杆使能后，机台自己移动。
处理方法：可能是操纵手柄故障，也可能是操纵杆信号线故障。更换或送厂维修。
4.硬體驅動丢失
主要现象：軟體提示无法激活影像、无法找到控制卡。设备管理器对应驱动不正常。
处理办法：将对应的卡拨插后重装驱动，有必要的话更换PCI插槽。
5.白色68P、37P线接触不良
主要现象：開啟軟體找RI，机台无反应或机台来回不停移动无法找到RI。
处理方法：重新拨插，留意针脚是否歪掉。
6.仪器精度、重複性问题
主要因素：客户产品材质、客户精度要求、影像效果、测量环境、测量方法。
处理方法：具体情况具体对待。
7.軟體问题
主要问题：功能无法满足、软件缺陷
处理方法：功能方面，客户购机前对软件是否作特殊说明？调查客户需求是不是普遍需求，如果是，可以考虑增加相应功能；如果不是，另外处理。缺陷方面，軟體升级维护。
找RI时异常：
1:找RI时，仪器卡在一端，可能是限位故障。验证、处理步骤：
1.1:仪器断电；
1.2:将找不到RI的轴推到一端；
1.3:仪器上电，打开软件找RI；
1.4:关闭软件，仪器断电；
1.5:将找不到RI的轴推到另外一端；
1.6:仪器上电，開啟軟體找RI；
1.7:如果两次都找不到，可以排除限位开关的故障，如果有一次可以找到，应该是限位开关故障。
2:找RI时，仪器来回运动无法找到RI：
1.1:如果是某一轴找不到RI，可能是：
a:WD042连线松动；
b:该轴光學尺RI磨损；
c:检查光學尺RI是否太靠近光栅尺一端。
1.2:如果三轴都找不到RI，检查运动控制卡及其相关连线
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